Politique de livraison
La présente politique de livraison a pour objectif d’informer les clients du site mouvementgourmand.com sur les conditions générales applicables à l’expédition et à la réception des produits proposés sur la boutique en ligne. Elle vise à garantir une expérience d’achat claire, transparente et sécurisée, tout en définissant les responsabilités respectives du vendeur et du client tout au long du processus de livraison.
Préparation des commandes
Toute commande validée sur le site fait l’objet d’un traitement attentif afin d’assurer la conformité des produits expédiés. Les articles sont soigneusement sélectionnés, contrôlés et conditionnés avant leur envoi, dans le but de préserver leur intégrité pendant le transport. Un soin particulier est apporté à l’emballage afin de protéger les produits contre les chocs, l’humidité ou toute autre contrainte liée à la logistique.
La préparation des commandes est effectuée dans le respect des normes de qualité en vigueur et des exigences propres aux articles proposés. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le client est informé et une solution appropriée est proposée.
Modalités d’expédition
Les livraisons sont réalisées par des prestataires logistiques sélectionnés pour leur fiabilité et leur professionnalisme. Le mode d’expédition peut varier selon la nature des produits commandés, leur volume ou leur destination. Le choix du transporteur est effectué dans l’objectif d’assurer une livraison dans de bonnes conditions, avec un suivi adapté lorsque cela est possible.
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la validation de sa commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies afin d’éviter tout retard ou incident de livraison. Le site ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à une erreur de saisie.
Réception des colis
Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état général du colis ainsi que la conformité des produits reçus. En cas d’anomalie constatée, telle qu’un colis endommagé, un article manquant ou non conforme, le client doit le signaler dans les meilleurs délais afin de permettre un traitement efficace de la situation.
Cette vérification à la réception est une étape essentielle pour garantir la satisfaction du client et faciliter toute démarche ultérieure liée au service après-vente.
Responsabilités
Le site s’engage à expédier des produits conformes à la commande validée et correctement emballés. La responsabilité du site ne saurait être engagée pour des retards ou des incidents imputables au transporteur, à des circonstances exceptionnelles ou à des événements indépendants de sa volonté.
De son côté, le client est responsable de la bonne réception de sa commande à l’adresse indiquée et de la vérification des produits à leur arrivée. Toute réclamation doit être formulée de manière claire et justifiée afin de permettre une prise en charge appropriée.
Cas particuliers
Certaines commandes peuvent faire l’objet de modalités spécifiques en raison de la nature des produits, de leur fragilité ou de contraintes logistiques particulières. Dans ce cas, des informations complémentaires peuvent être communiquées au client afin d’assurer une livraison adaptée.
En cas de retour de colis pour non-réception ou impossibilité de livraison, une nouvelle expédition ou une solution alternative pourra être envisagée selon les circonstances.
Modification de la politique de livraison
La présente politique de livraison est susceptible d’être modifiée à tout moment afin de s’adapter à l’évolution des services, de la réglementation ou de l’organisation logistique du site. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
En passant commande sur mouvementgourmand.com, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de livraison et l’accepter sans réserve.